Politique de remboursement

⚠️ Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal.
Aucun autre moyen de remboursement n’est accepté.

Les abonnements TV sont des produits numériques, livrés automatiquement et instantanément après paiement.
Merci de lire attentivement les conditions ci-dessous. Elles sont officielles et définitives.

1. Cas NON éligibles ou partiellement remboursables

1.1 Changement d’avis

(exemple : le client n’aime pas le serveur)

Lorsque le serveur fonctionne correctement, preuves à l’appui
(tests, vidéos, captures d’écran) :

• 50 % retenus (activation, frais techniques, support)

• 50 % remboursés

❌ Aucun remboursement total pour un simple changement d’avis.

1.2 Code déjà utilisé ou activé

Si le code a été inséré dans l’application, activé ou utilisé :

• Remboursement partiel uniquement

• 50 % remboursés / 50 % retenus

1.3 Utilisation prolongée (plus de 1 mois)

Si l’abonnement a été utilisé pendant plus de 1 mois :

• ❌ Aucun remboursement, quelle que soit la raison

Cela inclut :

• Changement d’avis

• Préférence pour un autre serveur

• Arrêt volontaire d’utilisation

• Toute autre raison personnelle

1.4 Problèmes non liés à notre service

Aucun remboursement si le problème vient du client :

• Wi-Fi faible ou instable

• Débit Internet insuffisant

• Appareil incompatible ou défectueux

• Mauvaise installation

• Refus de suivre les tests demandés par le support

2. Cas éligibles au remboursement

2.1 Achat par erreur

(remboursement total si code NON utilisé)

Remboursement total uniquement si :

• L’achat a réellement été fait par erreur

• Le code n’a jamais été utilisé ni activé

⚠️ Si le code est activé → remboursement partiel (voir section 1.2)

3. Conditions générales

• Tous les remboursements sont effectués uniquement via PayPal

• La demande de remboursement doit obligatoirement contenir :

  • L’email utilisé lors de la commande

  • Le code reçu

  • Une preuve vidéo en cas de problème technique

  • Le motif exact de la demande

Toute demande incomplète sera refusée.

4. Contact support

Toutes les demandes passent obligatoirement par WhatsApp :

👉 https://wa.me/212602926076